Trong môi tr??ng kinh doanh ngày nay, vi?c m? r?ng s?n ph?m ??n khách hàng trên nhi?u ch??ng trình tr? nên b?t bu?c. Nhu c?u này ?òi h?i doanh nghi?p ph?i có ph??ng pháp qu?n lý ??n hàng ?a kênh hi?u qu? . ?? v?ng bí quy?t thành công trong th? tr??ng này, doanh nghi?p c?n n?m rõ nh?ng ??c tính c?a t?ng n?n t?ng th??ng m?